Rujukan Laman

Privasi, Keselamatan Akaun dan Hak Anda di ak404

Kami jalankan platform ini dengan komitmen kepada privasi data anda, keselamatan akaun, dan ketelusan dalam cara kami kendalikan maklumat.

Privasi data dilindungiKeselamatan akaun terjagaHak pemadaman tersediaHubungi kami bila perlu

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Cara Kami Kendalikan Data dan Keselamatan Anda

ak404 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda buka akaun, kami kumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menjaga keselamatan akaun anda. Data peribadi anda disimpan dengan enkripsi, tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran undang-undang, dan anda boleh minta salinan

1
penuh atau pemadaman pada bila-bila masa. Kami gunakan kuki untuk sesi log masuk dan tetapan bahasa sahaja, tanpa penjejakan iklan. Setiap transaksi keluar mesti disahkan melalui proses pengesahan dua faktor untuk keselamatan tambahan. Dasar ini terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi
2
kami, dan kami kemas kini polisi ini apabila ada perubahan perundangan relevan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Hubungi Kami untuk Soalan Privasi atau Akaun

Kalau anda ada soalan tentang data peribadi anda, ingin buat permintaan pemadaman, atau perlu bantuan dengan keselamatan akaun, kami sediakan beberapa saluran untuk anda capai.

KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Jaga Data, Kuki dan Keselamatan Anda

Kami ambil langkah konkrit untuk lindungi maklumat akaun anda. Setiap log masuk disulitkan, data pembayaran tidak disimpan dalam bentuk teks biasa, dan anda kawal siapa boleh akses akaun anda melalui tetapan kebenaran…

Enkripsi Akaun

Setiap kali anda log masuk, kata laluan anda dihash dengan algoritma bcrypt dan sesi anda dilindungi dengan token SSL. Kami tidak simpan kata laluan dalam bentuk teks biasa, dan kalau anda aktifkan pengesahan dua faktor, kami hantar kod sekali pakai ke nombor telefon berdaftar anda sebelum benarkan akses.

Penggunaan Kuki

Kami gunakan kuki sesi untuk simpan status log masuk anda dan tetapan bahasa pilihan. Tiada kuki penjejakan iklan atau analitik pihak ketiga dipasang pada akaun anda. Anda boleh padam kuki ini pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar, tetapi ia akan log keluar anda dari papan pemuka.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran mesti disahkan melalui e-mel atau SMS bergantung pada jumlah. Untuk pengeluaran melebihi ambang tertentu, kami minta bukti identiti tambahan sebelum proses transaksi. Langkah ini elak akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah.

Tempoh Simpanan Data

Kami simpan rekod transaksi dan log akaun selama tiga tahun untuk keperluan audit dan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara automatik kecuali anda minta sambungan. Kalau anda tutup akaun, kami padam semua data peribadi dalam masa sembilan puluh hari selepas pengesahan penutupan.

Akses Peranti

Anda boleh lihat senarai peranti yang log masuk ke akaun anda dalam tetapan keselamatan. Kalau anda nampak peranti tidak dikenali, tekan butang log keluar jauh untuk henti akses serta-merta. Kami juga hantar notifikasi e-mel setiap kali ada log masuk dari lokasi baru.

Permintaan Pemadaman

Untuk padam data peribadi anda sepenuhnya, hantar permintaan melalui borang dalam tetapan akaun atau hubungi pasukan sokongan kami. Kami proses permintaan dalam masa empat belas hari dan hantar pengesahuan apabila selesai. Selepas pemadaman, kami tidak boleh pulihkan data tersebut.

Soalan Berkaitan Privasi, Data dan Hak Anda

Kami jawab soalan yang paling kerap ditanya tentang cara kami kendalikan data peribadi, hak akses anda, dan langkah keselamatan yang kami jalankan. Kalau soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir untuk pengesahan identiti. Maklumat pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay dikendalikan melalui gateway selamat dan kami tidak simpan butiran kad atau PIN anda. Data ini diperlukan untuk pematuhan undang-undang dan keselamatan akaun.

Ya, anda boleh muat turun laporan lengkap data peribadi anda dari bahagian Tetapan Akaun. Laporan ini termasuk butiran profil, rekod transaksi, log log masuk dan sebarang komunikasi dengan sokongan kami. Proses muat turun ambil masa beberapa minit dan fail akan disulitkan untuk keselamatan.

Kami proses permintaan pemadaman dalam masa empat belas hari bekerja selepas pengesahan identiti. Selepas pemadaman selesai, kami hantar e-mel pengesahan kepada anda. Data yang dipadamkan tidak boleh dipulihkan, jadi pastikan anda sudah simpan salinan maklumat penting sebelum buat permintaan.

Tidak, kami tidak kongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Kami hanya kongsi maklumat apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk proses pembayaran melalui gateway yang anda pilih seperti FPX atau Boost. Semua perkongsian tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan ketat.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Tetapan Profil untuk tukar nama, alamat e-mel atau nombor telefon. Untuk perubahan yang libatkan dokumen pengesahan seperti tarikh lahir, anda perlu hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti identiti. Perubahan biasanya diproses dalam masa dua puluh empat jam.

Kalau akaun anda tidak aktif selama dua tahun, kami hantar peringatan e-mel untuk tanya sama ada anda mahu kekalkan akaun. Kalau tiada respons dalam masa tiga puluh hari, kami tutup akaun dan padam data peribadi anda mengikut polisi simpanan kami. Anda boleh aktifkan semula akaun sebelum tempoh itu tamat.

Kami gunakan enkripsi SSL untuk semua sambungan, simpan kata laluan dalam bentuk hashed, dan jalankan audit keselamatan berkala. Setiap log masuk dari lokasi baru akan hantar notifikasi kepada anda, dan kami sediakan pengesahan dua faktor sebagai lapisan perlindungan tambahan. Kalau berlaku insiden keselamatan, kami akan maklumkan anda dalam masa dua puluh empat jam.

Privasi, Keselamatan Akaun dan Hak Anda di ak404

Cara Hubungi Kami untuk Soalan Privasi atau Akaun

Bagaimana Kami Jaga Data, Kuki dan Keselamatan Anda

Enkripsi Akaun

Penggunaan Kuki

Pengesahan Pengeluaran

Tempoh Simpanan Data

Akses Peranti

Permintaan Pemadaman

Soalan Berkaitan Privasi, Data dan Hak Anda

01 Apakah maklumat peribadi yang kami kumpul semasa pendaftaran?

02 Bolehkah saya minta salinan semua data yang anda simpan tentang saya?

03 Berapa lama masa yang diambil untuk proses permintaan pemadaman data?

04 Adakah data saya dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran?

05 Bagaimana cara saya tukar maklumat peribadi kalau ada kesilapan?

06 Apa yang berlaku kepada data saya kalau saya tidak log masuk untuk masa yang lama?

07 Bagaimana saya boleh yakin data saya selamat dari pencerobohan atau kebocoran?

Halaman Berkaitan